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Modul 02 · Erreichbarkeit & Anfrage

2-Minuten-Qualifizierung: passt der Auftrag zu dir?

Nicht jede Anfrage ist dein Auftrag. Zwei Minuten am Telefon sparen dir später Stunden auf der falschen Baustelle.

Kurz gesagt: Mit ein paar gezielten Fragen klärst du in zwei Minuten, ob ein Lead passt: Was genau, bis wann, welches Budget, wer entscheidet. Passende kommen in die Pipeline, der Rest bekommt ein freundliches Nein.

Erst sortieren, dann rennen.

Wer jeder Anfrage gleich hinterherfährt, verbrennt seine Zeit bei denen, die nie kaufen. Zwei Minuten Fragen am Anfang sind die beste Zeitinvestition des Tages.

Warum Raus-Qualifizieren Gewinn ist

Nicht jede Anfrage ist dein Auftrag. Wer jeder gleich hinterherfährt, verbrennt seine Zeit bei denen, die nie kaufen — und hat sie nicht für die Richtigen. Zwei Minuten gezielte Fragen am Telefon sparen dir Stunden auf der falschen Baustelle. Ein gutes Nein schützt dein bestes Ja.

Die vier Fragen (CHAMP)

Challenge

Was genau ist kaputt/gewünscht, seit wann, wie dringend?

Authority

Eigentümer oder Mieter? Wer entscheidet mit? (Mieter bei großen Maßnahmen meist raus.)

Money

Preisrahmen früh nennen und Reaktion lesen – Budget-Realität herstellen, nicht nach Budget fragen.

Priorisierung

„Diesen Sommer – oder grundsätzlich mal informieren?" Zeithorizont klären.

Wichtig: nicht als Verhör abfragen, sondern ins Gespräch weben. Beim Schmerz anfangen, nicht beim Geld.

Der Unterschied zwischen Betrieben, die aus Anrufen Termine machen, und denen, die viel telefonieren ohne Ergebnis, ist fast immer Struktur, nicht Talent: erst das Problem anerkennen, dann der nächste Schritt — DANN die Daten. Wer mit der Formular-Abfrage startet, killt die Quote.Salesclub-Vertriebspraxis

Wann du ehrlich Nein sagst

Außerhalb der Service-Region (→ Partner empfehlen), reiner Preisvergleichs-Sammler ohne Termin-Bereitschaft, Mieter ohne Eigentümer-Mandat bei Großmaßnahmen. Ein ehrliches „das passt bei uns nicht, aber …" ist Service, kein Affront.

Beispiel · Money-Frage ohne Verhör
„Damit ich Ihnen nicht die Zeit stehle: So etwas liegt bei uns erfahrungsgemäß im Bereich [X] – passt das grundsätzlich in Ihren Rahmen?"
Mythos

„Ich muss jede Anfrage annehmen — Kunden wegschicken kann ich mir nicht leisten."

Klingt vernünftig, ruiniert aber den Kalender. Wer jeder Anfrage hinterherfährt, hat keine Zeit mehr für die, die wirklich kaufen — und arbeitet viel für wenig.

So ist es wirklich

Ein gutes Nein schützt dein bestes Ja.

Du sagst nicht „nein, keine Lust" — du sortierst, wo deine Zeit den größten Auftrag bringt. Die Unpassenden bekommen einen ehrlichen Hinweis oder eine Empfehlung. Das ist Service, kein Hochmut.

Heute noch umsetzbar

Schreib dir die vier Fragen (Was genau? · Wer entscheidet? · Preisrahmen? · Bis wann?) auf einen Zettel ans Telefon. Bei der nächsten Anfrage gehst du sie locker im Gespräch durch — beim Problem anfangen, nicht beim Geld. Nach dem Anruf weißt du: rein in die Pipeline oder freundliches Nein.

Typische Fehler

Jeder Anfrage sofort hinterherfahren — bevor klar ist, ob sie passt. Mit dem Budget statt dem Problem starten — das macht das Gespräch kalt. Wie ein Verhör abfragen — die Fragen gehören ins Gespräch gewebt, nicht abgehakt. Und nie Nein sagen — dann blockieren die Falschen die Kapazität für deine besten Aufträge.

KI-Hebel: KI stellt die Qualifizierungsfragen schon im Chat und reicht dir nur die passenden Leads.
Deine Aufgabe: Welche vier Fragen stellst du ab jetzt bei jeder Anfrage?
Ein gutes Nein
schützt dein bestes Ja.
— Modul 02 · Erreichbarkeit & Anfrage

Häufige Fragen

Wirke ich da nicht wählerisch?

Nein, professionell. Gute Betriebe fragen, bevor sie rausfahren — das schätzt der Kunde sogar.

Was, wenn ich jeden Auftrag brauche?

Auch dann hilft Priorisierung: zuerst die, die wirklich kaufen wollen und können.

Methode aus echten Salesclub-Projekten (Elektro/Wärmepumpe, SHK, Kälte/Klima, Sicherheitstechnik).