Modul 05 · Follow-up
Keine Anfrage mehr verlieren: Leadmanagement im Griff.
Eine Anfrage kommt rein, du bist beschäftigt, sie rutscht nach unten — und ist weg. Nicht weil du sie nicht wolltest, sondern weil sie niemand im Blick hatte.
Kurz gesagt: Leadmanagement heißt: Jede Anfrage hat einen Status und endet in genau einem von drei Zuständen — Ja, Nein oder Wiedervorlage. „Mal sehen" gibt es nicht. So verschwindet keine Anfrage mehr im Posteingang.
Jeder Lead hat eine Akte — und ein Ende.
Was keinen Status hat, fällt durch. Wenn jede Anfrage eine „Akte" mit klarem Stand hat, sieht jeder sofort: Was ist offen, was ist erledigt, wo muss ich ran.
Warum Anfragen verschwinden
Eine Anfrage kommt rein, du bist beschäftigt, sie rutscht nach unten — und ist weg. Nicht weil du sie nicht wolltest, sondern weil sie niemand im Blick hatte. Leadmanagement heißt nicht mehr Aufwand, sondern eine einfache Regel: Jede Anfrage hat einen Status und ein Ende.
Die drei Endzustände
Ja
Auftrag – ab in die Umsetzung.
Nein
Akte zu – plus Wiedervorlage in ~6 Monaten. Aus vielen Neins wird später ein Ja.
Neuer Termin / Wiedervorlage
Zu festem Datum, nicht „irgendwann".
Der einzige verbotene Zustand ist „mal sehen" — da versickern die Aufträge. Sichtbar wird das über deinen einen Anfragen-Eingang aus Modul 02.
„Mal sehen" heißt im Alltag: vergessen. Ein Lead ohne Status und ohne nächstes Datum existiert für deinen Vertrieb praktisch nicht mehr.Salesclub-Methodik / Leadmanagement
Beispiel · jeder Lead bekommt ein Ende
Anfrage Bad -> Angebot raus -> Nachfass-Sequenz -> keine Reaktion -> NEIN + Wiedervorlage 12.12.
Nichts bleibt „offen". Alles hat einen nächsten Schritt mit Datum.
Fünf Beispiele: jeder Lead bekommt einen Status
1 · Anfrage übers Formular
Website-Anfrage → Status „neu" → Angebot → „Nachfass-Sequenz läuft". Nie nur im Posteingang liegen lassen.
2 · Verpasster Anruf
Anruf in Abwesenheit → Status „zurückrufen heute" → erledigt oder Wiedervorlage. Kein verpasster Anruf ohne nächsten Schritt.
3 · Portal-Lead
Lead von MyHammer/Check24 → sofort qualifizieren (passt er?) → Status setzen. Speed entscheidet, der Status verhindert Vergessen.
4 · Absage
„Nein" → Akte zu + Wiedervorlage in ~6 Monaten. Aus vielen Neins wird später ein Ja — aber nur, wenn sie nicht im Papierkorb landen.
5 · Das Kanban-Board
Drei Spalten genügen: „Neu / In Arbeit / Erledigt" — jede Karte ein Lead. Auf einen Blick siehst du, wo etwas hängt.
Tools & Quellen
Kanban-Board · simpel starten
Zum Einstieg reicht
Trello mit drei Spalten — kostenlos, in 10 Minuten eingerichtet.
Richtiges CRM · wenn es mehr wird
Passt dazu · Querverweise
Typische Fehler
Anfragen ohne Status führen. „Vielleicht später" ohne Datum. Den Eingang nicht pflegen. Und Neins endgültig wegwerfen, statt sie auf Wiedervorlage zu legen.
KI-Hebel: KI hält den Status jedes Leads nach und erinnert dich an alles, was fällig wird.
Deine Aufgabe: Hat bei dir jede Anfrage einen klaren Status — oder gibt es ein „mal sehen"?
Kein Lead im Schwebezustand:
Ja, Nein oder Wiedervorlage.
— Modul 05 · Follow-up
Häufige Fragen
Was ist mit „vielleicht später"?
Das ist eine Wiedervorlage mit festem Datum — kein Schwebezustand. „Später" ohne Datum wird zu „nie".
Brauche ich dafür Software?
Zum Start reicht eine Liste mit Status. Wichtig ist die Disziplin, nicht das Tool.
Nächste Lektion
Wiedervorlage & Nicht-erreicht-Kaskade
Methode aus echten Salesclub-Projekten (Elektro/Wärmepumpe, SHK, Kälte/Klima, Sicherheitstechnik).