Du schickst das Angebot — und dann Stille. Die meisten Betriebe lassen es dabei. Genau hier liegt der größte verschenkte Umsatz: im nie nachgefassten Angebot.
Kurz gesagt: Die meisten Aufträge gehen nicht verloren, weil das Angebot schlecht war, sondern weil keiner nachfasst. Eine feste Sequenz über ein paar Wochen — jeder Kontakt mit Sachgrund — macht aus Angeboten Aufträge, ohne zu nerven.
Nachfassen ist kein Betteln — es ist Service.
Der Kunde hat dein Angebot oft nur vergessen oder war im Stress. Eine freundliche Erinnerung hilft ihm, eine Entscheidung zu treffen. Wer nicht nachfasst, lässt ihn allein — und verliert.
Warum hier der meiste Umsatz verschenkt wird
Du schickst das Angebot — und dann Stille. Die meisten Betriebe lassen es dabei. Genau hier liegt der größte verschenkte Umsatz: nicht im schlechten Angebot, sondern im nie nachgefassten. Hochpreisige Entscheidungen (Wärmepumpe, Bad, Anlage) brauchen Wochen Reifezeit — eine feste Sequenz hält den Kanal warm, ohne zu nerven.
Die 8-Touch-Sequenz über 6 Wochen
Jeder Kontakt hat einen eigenen Sachgrund — nie „wollte nur mal nachhaken":
Ein Touch ist ein Kontaktpunkt — Mail, Anruf oder SMS. Tag 0 ist der Angebotsversand selbst, danach folgen sieben gezielte Nachfass-Kontakte: zusammen acht Berührungen.
Der Takt · ab Angebotsversand
Tag 0 Angebot raus
Tag +2 „Angekommen? Erste Fragen?"
Tag +5 die 3 wichtigsten Positionen erklären
Tag +10 Termin-Vorschlag fürs Rückfragen-Telefonat
Tag +17 Frist-Hinweis mit Substanz (z. B. Förderfrist)
Tag +24 Referenz / Beispiel aus echter Beratung
Tag +32 Last-Call ehrlich: festhalten oder offen lassen?
Tag +42 Akte schließen: „Soll ich aufhören, Sie zu erinnern?"
Die Stopp-Regel ist Pflicht: Sobald der Kunde antwortet, anruft oder bucht, stoppt die Sequenz sofort. Eine Automatik darf nie mit einem laufenden Gespräch kollidieren.Salesclub-Follow-up-Playbook
Beispiel · Touch 3 mit Sachgrund
„Guten Tag [Name], damit Ihr Angebot leichter einzuordnen ist, hier die drei wichtigsten Positionen: … Soll eine davon anders aussehen, passe ich das gern an."
Fünf Beispiele: Nachfass-Kontakte mit Sachgrund
Jeder Touch hat einen echten Grund — nie „wollte nur nachhaken":
1 · SHK
„Kurzer Hinweis: Die Förderung für [Maßnahme] läuft am [Datum] aus — sollen wir Ihr Angebot vorher fixieren?" Echter Anlass, kein Druck.
2 · Elektriker
„Damit Ihre PV-Anlage diesen Sommer noch Strom spart, müssten wir bald einplanen — passt ein kurzes Telefonat diese Woche?"
3 · Maler
„Wir haben nächste Woche kurzfristig einen Termin frei — falls Sie Ihr Projekt noch vor dem Herbst erledigt haben möchten."
4 · Dachdecker
„Vor der Sturmsaison lohnt sich die Sanierung — soll ich Ihnen die wichtigsten Positionen noch einmal kurz erklären?"
5 · Die Stopp-Regel
Sobald der Kunde antwortet, anruft oder bucht: Sequenz sofort stoppen. Eine Automatik darf nie mit einem laufenden Gespräch kollidieren.
Teil des Werkzeugkoffers · gratis, mit Login
Den Wortlaut nicht jedes Mal selbst tippen: Trag dein Angebot ein — der Nachfass-Generator macht daraus eine fertige Nachfass-Sequenz zum Kopieren, mit Sachgrund je Kontakt. Dranbleiben, ohne zu nerven. Im Werkzeugkoffer öffnen →
Tools & Quellen
CRM / Wiedervorlage · nichts vergessen
Für den Start reicht eine Liste, besser ein einfaches CRM wie HubSpot (kostenlos) oder Pipedrive — es erinnert an jeden fälligen Touch.
E-Mail-Sequenz · teil-automatisch
Die Mail-Touches kannst du mit Brevo (DSGVO-konform, deutscher Support) vorbereiten — aber immer mit Stopp-Regel.
WhatsApp Business · wird gelesen
Kurze Touches per WhatsApp Business werden fast immer geöffnet — ideal für „Angekommen?".
Nach einer Mail aufhören. „Wollte nur nachhaken" ohne Inhalt. Nicht stoppen, wenn der Kunde reagiert. Und kein klares Ende — das Angebot „läuft aus" statt sauber abgeschlossen zu werden.
KI-Hebel: KI erinnert dich an jeden fälligen Kontakt und schreibt die nächste Nachfass-Mail mit Sachgrund vor.
Deine Aufgabe: Hast du eine feste Nachfass-Sequenz — oder hört es nach einer Mail auf?
Der Auftrag liegt im Nachfassen, nicht im Angebot.
— Modul 04 · Auftrag
Häufige Fragen
Wie oft nachfassen, ohne zu nerven?
Mit Sachgrund je Kontakt und der Stopp-Regel (sobald er reagiert, ist Schluss) nervt es nicht — es hilft.
Telefon oder Mail?
Der Mix wirkt am besten. Mail ist bequem, der Anruf holt die Entscheidung.
